我院视频监控系统（智能化安防系统）具有一定的复杂性，需要相关专业技术人员提供专业、高效的维保（包括维护、保养、检测、维修等，下同）服务，及时监测系统运行状况和排除系统故障，确保系统正常、安全、可靠运行。

一、项目信息

(一)项目名称：连州市人民医院视频监控系统维修保养服务。

(二)项目地址：连州市连州镇洋湄路3号（职工宿舍区）、洋湄路5号（医院总部）、湟川中路3号（第一门诊部）。

(三)服务范围

我院的视频监控系统（含摄像头、镜头、支架、防护罩、补光灯、编码器、电源、线缆等前端设备），包括：主控制室（监控中心）及其监视器墙/大屏幕显示系统、分控制室及其监视器墙/大屏幕显示系统、摄像机汇聚系统、防雷系统、巡更系统、应急报警系统、后端设备（NVR、SAN存储、解码器、视频综合管理平台、控制电脑/客户端工作站、核心/汇聚/接入交换机、UPS系统、服务器、网络核心、平台软件授权等）进行维护保养，大约有摄像头1100个。

二、服务期：壹年，2026年1月1日到2026年12月31日。

三、视频监控系统维保服务要求

(一)服务内容：

1.每月对容易老化的监控设备部件进行一次全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频接头等。对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如检查硬盘录像机发热情况，排风扇工作情况等；

2.每月对监控画面显示时间进行校对，与实际时间误差不能大于 3秒，录像资料必须按规定时间保存，防止缺损，保证录像资料的有效性；

3.根据监控系统各部分设备的使用要求，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助设定参数、使用级别等各种数据，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行；

4.检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室内温度应控制在＋5℃—+28℃，相对湿度应控制在10%—60%。保障监控室内一个良好的运行环境；

5.每月对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御；

6.每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP 地址等限制；

7.每季度对监控室内所有视频监控设备进行一次除尘清理，对易吸尘部分清理一次，擦拭监视器，扫净监控设备显露的尘土，校对监视器的颜色及亮度。防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行；

8.对室外摄像机、防护罩等部件如有清晰度下降要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度；

9.提供每月一次的定期信息服务，每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录以电子文档的形式报送监控中心负责人；

10.因自然损坏导致无法维修需更换的旧设备，成交方应及时通知采购方，待采购方确认设备规格后成交方才能进行更换，更换后的新设备保修期不能低于1年，在保修期内产生的质量问题，成交方应在约定时间内进行维修或更换。

(二)运行维护要求

1.前端设备运行维护要求

加强资料管理，及时更新基础资料，包括对前端设备排查的信息管理，信息化系统涉及软件和硬件的档案管理（含建设单位、建设年限、设备点位、数量、型号、分布点、参数和相关系统软件备份等）。

开展巡查工作，对信息化系统、设备等运行情况进行巡查，并认真填写“巡查记录本”，及形成巡查报告，每月四次；做好设备设施的清洁保洁工作，填写巡查、维护记录，完善相关资料。

进行日常维护保养，包括对前端设备及机房内设备的清洁、检修、调试、维护等，并认真填写“维护保养记录本”，每月提交一份维护保养情况报告。

按要求填写“系统运行日志”，对发生的故障应按要求填写“系统故障记录表”；对系统、设备故障等进行分析处理，及时解决问题，认真填写“维修登记本”。

2.其他工作要求

维保公司需负责室外登高车、工程车及必要的维修工具及设备。

成立专门的特殊事件维护小组（简称“特殊小组”）。遇到重要节日或重大活动，特殊小组需提前对设备设施加强巡检、保洁、保养和维护，重要节日每两天巡检及维护1次、重大活动每天巡检1次及每两天维护1次。如遇特殊情况或紧急事件，特殊小组应迅速响应，针对具体情况制定应对措施，配合我院做好相关的保障工作，比如出现恶劣天气，提前对外场设备的检查及加固、加强对机箱机柜等容易进水设备的巡查，做好保护措施，减少灾害带来的损失。如发生紧急情况，需在0.5小时内到现场处理。

提供全天候（即每天24 小时）服务热线电话。在接到故障或疑难问题报告后，应立即响应，并在2小时内排除故障，不能在2小时内排除故障的，要及时报告我院，并给出解决方案及24小时内反馈处理结果。

配合我院完成设备调查、登记及使用管理等工作。

开展主动性维护工作，每月定期对系统、设备进行维护和保养，对系统使用情况进行巡查、培训和指导，并提交“运行维护报告”，列举每次维护的工作内容，分析汇总故障产生的原因，并向我院提出具有可操作性的建议。

维护作业现场，应落实文明及安全生产措施，作业结束后，保持现场清爽、干净，不得遗留垃圾、作业工具等，不得污染现场及周围环境。

(三)设备维修要求

在维修工作过程中，如出现设备不能正常工作的情况，将按照如下的处理原则进行处置：

供应商至少安排2名维保服务人员与院方进行联络，确保能在出现事故时快速响应。

1.维修

设备出现问题不能正常工作时，经我院确认后，由维修人员将问题设备发回原厂家进行修理；修好后发回我院的设备现场进行重新安装调试，该设备的维修费用由我院承担。

2.更换

问题设备发回原厂家后，经原厂家确认该设备“无法维修或者维修成本较高，维修价值较低”时，由我院确认后才可进行更换。

更换原则：所有需要更换的设备，均需从原设备合同单位购进，以保持设备品牌、型号的一致性及售后服务的延续性；如原设备型号停产，则要求选择停产设备的替代产品，替代产品技术参数要求不低于原设备；如原设备合同单位破产，则根据设备功能需求重新选择设备供应单位。

设备报废：无法修复的故障设备，由维保公司交付我院统一保管，并做好移交登记等移交工作，以备查询。

四、供应商资格要求：

1.供应商需提供电子监控系统设备维修保养资质。

2.供应商承诺具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近二年内会计师事务所所出具的年度《审计报告》。(供应商出具证明材料)

3.供应商承诺依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。(供应商出具资格承诺函)

4.参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录。(供应商出具资格承诺函)

5.供应商在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）没有被列入重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信名单；供应商在“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）没有被列入被执行人；中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）没有被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。（提供截图，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料，供应商无提供或提供的网站查询情况截图与本院查询不一致的，按本院查询的为准）。

五、询价时提供的资料：

谈判文件内容：（一式五份，请按以下顺序装订材料并密封，每页加盖公章。）

1.有效营业执照原件或加盖单位公章的复印件；

2.报价单（视频监控系统维保费用、相关电子配件报价）；

3.法定代表人身份证复印件；

4.如非法人代表参加的，需提供授权委托书、经办人身份证复印件；

5.负责本项目的维保服务人员名单（至少2人）、及近半年的社保缴交证明；

6.针对本项目制定的视频监控系统服务方案（半月、季度、半年、全年四种）以及应急预案（包含但不限于消防应急预案、应急抢修范围、应急抢修响应时间、应急抢修保证措施等）；

7.服务承诺（必须承诺所提供的配件进货渠道合法，主要配件应为原厂家或原厂家委托有资质的企业生产的正品，其余通用配件须为有资质的合法企业生产的产品，如存在质量问题须承担由此造成的一切损失。）

8.同类项目业绩：提供近二年以来完成过医疗机构类视频监控系统维保业绩及提供客户对供应商维保服务的评价。（必须承诺视频监控维保业绩合同复印件。）

9.本项目不接受联合体报价，本维保服务项目不得转包第三方公司。

六、提交资料清单顺序

1.封面（项目名称，报价公司，联系方式）

2.目录

3.上述供应商资格要求资料（承诺函，格式自拟）

4.厂家及供应商资质资料

5.厂家及个人相关授权资料，含法定代表人/负责人授权委托书，并附法人代表人及授权代表的身份证复印件

6.报价方案（包括但不限于项目价格，参数，售后服务，业绩情况等）。

7.其他补充资料

以上文件资料必须按顺序装订并加盖公司公章。

七、注意事项：

1.各供应商按项目需求如实制作报价方案，杜绝弄虚作假，胡乱报价。

2.项目严禁各供应商进行恶意串通、恶意竞争或其它违规行为，一经查实，将列入供应商黑名单。

3.本项目为医院自主采购项目，评审结束后，医院将遴选结果通知入选供应商。

4.如本次采购项目，存在不符合市场调查、资格主体异常、过程违规等情况，可以暂不采购，无义务向投标人解释具体原因。

八、资料提交信息

1.数量要求：提交1份正本书面文件（邮寄或现场交）及2份电子文件（一份加盖公章扫描版，一份可编辑版）。

2.方式：书面资料需邮寄或现场递交，电子文件发送至以下邮箱：515646662@qq.com。资料不符合规定，恕不接受。邮件及附件命名格式：公司简称+联系人联系方式，邮件按发出时间为准。

3.报名时间（递交资料时间）：2025年11月5日至2025年11月15日，逾期不候。

4.地点：连州市连州镇洋湄路5号总务科办公室

九、如有疑问，请电话咨询。

十、联系人信息：

1.联系人：潘先生

2.联系电话：0763-6610028

3.电子邮箱：565193829@qq.com