为贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药局《关于开展全面提升医疗质量行动(2023-2025年)的通知》等文件精神，进一步优化护理服务，提升患者就医体验，广东省护理质量控制中心、广东省护理学会、广东省岭南南丁格尔护理研究院于2023年11月10日-13日在全省范围内开展“第三季改善医疗服务行动优秀案例”推选活动。

本次大赛以患者安全为中心，共设九大主题，征集了来自全省21个地市的135家医院共300多个案例。通过专家评审、多轮选拔，连州市人民医院急诊医学科护士长吴卓君带领急诊护理团队联合医院信息科开展的案例《数字时代二维码在120救护车物品管理中的应用》在众多参赛案例中脱颖而出，喜获“三等成果”奖。

“120”救护车是参与院前急救必不可少的物品，担负着院前急救的重要任务，车内配备的急救物品与药品的完好率对于院前急救效果亦起着至关重要的作用。

本案例通过质量持续改进十大步骤进行查找、分析并落实整改。按照科室实际情况对救护车上物品重新规整布置，使用二维码手段将车上物品归类排列。同时，修订“救护车点物流程”，根据二维码清单对所需要的物品进行检查清点。清点后有后台可对数据进行统计分析，对清点时间、物品数量、有效期、完好性、操作者等内容进行统计形成物品管理报表，数据真实可靠，加强救护车物品清点环节过程中监管。

通过以上措施节约了时间成本，医护人员能更科学有效地管理救护车物品，120救护车车载物品规范管理率从84.6%提升至97.5%。同时能有效的确保急救仪器及物品100%完好性，提高危重症患者转运途中物品救治的安全性和有效性，对提高护理工作质量及工作效率、提升患者满意度有积极意义。

此次获奖既体现了我院在医疗服务方面的积极探索和创新，也展示了医院在数字化、信息化管理方面的实践成果。连州市人民医院将继续以患者为中心，聚焦人民群众日益增长的多样化需求，积极探索和运用新技术、新方法，推动形成流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式，为患者提供更加安全、高效、便捷的医疗服务。