省时省力省钱！连州网络问诊送药上门，纾解新冠病毒感染群众看病购药难
2023-01-03
“从咨询到开方，不过十多分钟，连州网络问诊平台真是便民利民。”12月27日上午，清远连州市星子镇新村村委会新滂塘村民邓细梅通过“心相连”发热门诊网络平台，解决了小孩发烧看病购药难题，连声点赞。
随着当前全国疫情防控进入新阶段，面对群众发热门诊就医需求增加，连州市委、市政府快速研判、主动出击，以县域医共体建设为依托，于12月26日下午14时开启连州市医共体“心相连”发热门诊网络平台，每天24小时为群众提供症状咨询、在线问诊、用药指导、处方开具等服务，确保群众有呼必应、有诉必答、就诊药品保供，切实保障群众生命安全和身体健康。截至27日15时，该平台已接诊663人次，开出处方110次，纾解了群众看病难购药难题。
发冷、咳嗽、全身疼痛……26日上午，随着这些症状的出现，连州市连州镇四方营村村民李小英感觉自己快要“羊”了，但又不敢去医院就诊，心情焦虑。“25日下午我带感冒的小孩去看病，医院太多人了，单是排队就用了4个小时，很耗时间。”
当天启用的连州市医共体“心相连”发热门诊网络平台，犹如一场及时雨，化解了她的焦虑。面对近期群众发热门诊就医需求增加情况，连州市委、市政府把群众医疗保障和用药需求作为当前最大民生实事来抓，于12月26日下午14时开启连州市医共体“心相连”发热门诊网络平台。
该平台重点针对连州本地发热、感冒、无症状或症状轻微的新冠感染人群，尤其是儿童、孕产妇、老年人等重点群体，每天24小时提供症状咨询、在线问诊、用药指导、处方开具等服务。群众通过“连州市人民医院”小程序即可便捷进入“心相连”发热门诊网络平台，登录后根据自身实际选择就诊人员、录入症状等信息，在线专家及时提供在线问诊及就诊建议服务，让群众实现便捷问医、科学用药、居家防疫，还能避免线下就医交叉感染。
下午15时许，李小英登录平台，输入了个人信息和症状。几分钟后，连州市人民医院医生李乐对其进行在线问诊，并开具了处方药。“整个过程不到20分钟，费用34元多一点，还不用挂号费，省时省力省钱。”她说，对比前一天带小孩看病排队4个小时，现在真是方便多了。
(“心相连”发热门诊网络平台上，医生为李小英开的处方。)
为确保该平台的运行效果，连州派出了由资深医生组成的在线问诊医疗专家团队，连州市人民医院呼吸内科主任汪明星就是其中一员。“除了按患者的症状进行就诊、开方，有针对性给予健康生活习惯指引也是重点。”汪明星介绍，除了发热患者，问诊的群众往往心情紧张，很焦虑。“我们就耐心做好解释工作，安抚群众的紧张情绪，叮嘱群众要保持良好的居家习惯，比如多喝开水，不喝饮料；多休息，三餐正常，保证身体营养供给。”
（27日中午休息时间，汪明星仍在通过“心相连”发热门诊网络平台为群众接诊。）
26日下午14时启用至27日下午15时，汪明星接诊超过100人次，是平时的一倍多。整个平台目前已接诊663人次，开出处方110次，纾解了群众看病难购药难题。
为群众“送药到村”
星子镇新滂塘村民邓细梅家中小孩26日晚开始咳嗽，27日早上发起了烧。11时许，邓细梅通过手机登录“心相连”发热门诊网络平台，把小孩病情、症状、吃过的药、购药需求详细录入，仅两分钟就有市人民医院医生接诊，十分钟许就完成了在线咨询、就诊、开方全过程，随后由三人小组“送药到村”。“网络问诊送药上门，我们农村群众在家也能享受到市区的优质医疗服务。”邓细梅说。
（邓细梅登录“心相连”发热门诊网络平台进行问诊。）
为群众提供“送药到村”服务，是连州此次启用“心相连”发热门诊网络平台的一大亮点之一。为切实方便群众，网络问诊后，由连州各镇（乡）的卫生院把开具处方的群众名单及时反馈给属地政府的三人小组，三人小组对有需求的特殊群体提供“送药到村”服务，三人小组在每天上午9时、中午14点和下午18时把群众所需药品从属地卫生院送到设在村卫生站或村委会的便民取药点，群众提前到点取药即可。
“我们星子镇目前有20个便民取药点，现在由三人小组对有需求的儿童、孕产妇、老年人等重点群体提供‘送药到村’服务。”星子镇沈家村委会卫生站村医黄建红介绍，此举方便了群众，也有利于群众做好居家防疫。
此外，连州还特别推出为特殊人员提供一次免费诊疗服务。“心相连”发热门诊网络平台启用后至2023年3月31日期间，对连州本地的特殊供养人员、三属人员、现役军人和卫生健康系统医务人员直系亲属等4类人员，期间凡通过此平台开展诊疗的，均可享受一次免费服务，服务费单次封顶不超过人民币100元，相关费用由连州市财政承担。
阅读延伸
“心相连”发热门诊网络平台温馨提示
一、免费咨询。提供在线免费咨询，连州市医疗总院全体医生齐参与。
二、开具处方。根据症状线上开具适当处方，可选择2个社区卫生服务中心【连州市红惠医院（北湖社区卫生服务中心）、连州市总工会医院(南门社区卫生服务中心）】、12个乡镇卫生院和连州市残疾人康复医院共15个点就近配药。
三、送药到村。乡镇政府送药到村卫生站或村委会，群众可在村里直接取药。
重要提醒：
一、本平台不提供快递服务，不提供跨镇（乡）送药到村服务。如选择镇（乡）卫生院发药点和详细地址不一致的群众，请到各镇（乡）卫生院自行取药。
二、送药到村服务仅针对于12个镇（乡）的村委会的群众配送到村。市区总工会医院、红惠医院、残联医院不提供送药上门和配送服务，选择此三家医院配药的群众需要自行到院取药。目前市人民医院、中医院、妇幼保健院、慢病院不作为发药点。
三、因当前疫情紧张，为减少镇（乡）政府工作人员和医务人员的工作压力，建议群众尽量自行到院取药。
四、如非急需用药的群众，请大家减少非工作时间到院取药，尽量选择正常工作时间段到医院进行取药。
五、为方便医生判断病情，群众在和医生在线沟通过程中，尽量把当前症状和医生反馈清晰，方便医生诊断。
六、因平台咨询量较大，医生人员紧缺，如出现医生没及时回复您问题的，请市民多等待和谅解。
七、因本平台正在试用过程中，存在不完善的地方，请将您的宝贵意见和建议反馈至连州市医疗总院（电子信箱：Lzsylzy@163.com），我们将会不断完善平台功能，为大家提供更优质便捷的服务。
